Home Mail
Вход ↵ 
 
Скайлайн телеком
Новости
Условия обслуживания
Как пополнить счёт
Интернет и передача данных

Выделенные линии
Передача данных
Беспроводная связь
Почасовой Dial-Up
Услуга Callback
Базовый Пакет услуг
Дополнительные услуги

Телефония

Виртуальный секретарь
Услуга "Доступный Мир"
PRI-поток
SIP
Традиционная телефония
Как узнать состояние счета
Пополнение счёта
Вход для абонентов
Качество телекоммуникационных услуг

Хостинг и доменные имена
Виртуальный хостинг
Размещение серверов
Регистрация доменов
Документация
Пользователи
Регистрация пользователя
Вход для пользователей
Помощь

Ответы на вопросы
Порядок подключения Dial-Up
Карточки SkyCard
Где купить карточки

Контакты и реквизиты

 

ООО "Компания "Скайлайн Телеком"
E-mail: support@skylinetele.com
телефон: +380 48 7972115
факс: +380 48 7972115

 

Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ ООО "КОМПАНИЯ “СКАЙЛАЙН ТЕЛЕКОМ"

Настоящие Условия устанавливают обязательные правила и положения, которые применяются Провайдером в отношениях с Абонентами и потребителями услуг доступа к сети Интернет (далее – Услуги).

1. Услуги предоставляются Абоненту с тем качеством, которое доступно на момент их предоставления. Никакая информация или консультации, которые предоставляются Абонентам, не могут рассматриваться как гарантии со стороны Провайдера.

2. Абонент самостоятельно знакомится с действующей редакцией Условий, действующими Тарифами на услуги и отслеживает их изменения. Если Абонент не согласен с изменениями, он имеет право, в установленном порядке, отказаться от услуг Провайдера. Если Абонент пользуется услугами Провайдера после вступления в действие соответствующих изменений, такие изменения считаются принятыми Абонентом.

3. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие жалобы владельцев других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п., доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением настоящих Правил.

4. Заключение Договора на предоставление доступа к сети Интернет (далее – Договор) подразумевает, что Абонент согласен со всеми положениями Договора, Условий и Тарифами на Услуги.

5. Процедуре подписания Договора предшествует процедура регистрации Абонента. Процедура регистрации Абонента - заполнение Абонентом Регистрационной карты, в которой Абонент указывает свои реквизиты, регистрационное имя и пароль, которое в последующем используются для идентификации Абонента, и заказываемые при регистрации услуги. Абонент обязан предоставить Провайдеру для регистрации всю необходимую информацию. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент.

6. После регистрации Абонента, Абонотдел Провайдера выдает Абоненту подписанный Договор, и Регистрационную карту, на которой указаны:

- номер уникального Лицевого счета Абонента;

- пароль администратора Лицевого счета;

- регистрационное имя (имена) Абонента и соответствующий пароль (пароли);

- адрес (адреса) электронной почты Абонента;

7. Номер Лицевого счета Абонента всегда совпадает с номером подписанного Договора и используется расчетно-информационной системой Провайдера.

8. Все платежи от Абонентов могут принимаются в национальной валюте Украины, и могут быть осуществлены как в безналичном порядке, так и через кассу Провайдера (в соответсвии с условиями Договора).

9. Сетевые реквизиты определяются Провайдером и содержат пользовательские имена доступа к лицевому счету Абонента, IP — адрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты. Абонент не имеет права изменять их без согласия Провайдера. В случае необходимости Провайдер может изменять сетевые реквизиты, ставя об этом в известность Абонента.

10. Изменение зарегистрированных сетевых имен Абонента приравнивается к регистрации новых имен.

11. Провайдер обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Услуги Абонентского отдела Провайдера предоставляются:

-понедельник-пятница,

с 10.00 до 18.00,

с 13.00 до 14.00 обеденный перерыв;

- суббота, воскресенье - выходной день.

12. Для получения услуг по доступу к Интернет потребителем применяется конечное оборудование, имеющее сертификат соответствия в сфере телекоммуникаций.

13. Абонент во всех режимах работы является инициатором связи с серверами Провайдера.

14. Абонент обязан регулярно обращаться к серверу Провайдера http://www.skylinetele.com, где публикуются официальные сообщения Провайдера, связанные с обслуживанием Абонентов.

15. Официальные сообщения для Абонентов могут также отправляться по электронной почте на их адрес E-Mail, что приравнивается к письменным документам.

16. Абонент несет полную ответственность за сохранность своих паролей. Провайдер не несет ответственности за сохранность паролей Абонента и не возмещает убытки Абонента, понесенные им в результате использования третьими лицами паролей Абонента. Абонент имеет право сменить свои пароли по предъявлению своего экземпляра Договора в офис Провайдера.

17. Все единовременные изменения в номенклатуре оказываемых Абоненту услуг, получение детальных статистических сводок, консультаций и иных услуг осуществляются в случае наличия на Лицевом счете Абонента необходимого количества денежных средств для оплаты этих услуг согласно Тарифам.

18. Если иное не оговорено отдельным соглашением с Провайдером, Абонент самостоятельно оплачивает все услуги телефонных компаний (или других организаций) по установлению соединения с коммуникационным оборудованием Провайдера.

19. Данные Условия является обязательным для исполнения Абонентом, подписавшим Договор с Провайдером, и не подлежит изменению со стороны Абонента. В случае несогласия Абонента с положениями настоящих Условий, Договор с таким пользователем не заключается, при этом уже действующий Договор может быть расторгнут Провайдером в одностороннем порядке.

20. При пользовании услугами Провайдера Абонент не имеет права:

- предоставлять свои сетевые реквизиты третьим лицам, а также использовать сетевые идентификаторы других лиц. Выявление факта одновременного использования услуг Абонентом и третьими лицами за сетевыми реквизитами Абонента является основанием для прекращения предоставления Абоненту услуг и возможного расторжения Договора в одностороннем порядке;

- осуществлять действия, которые направлены на ограничения или препятствование доступа других пользователей к услугам Провайдера, а также попытки несанкционированного доступа к ресурсам Провайдера, других систем, доступных через сеть Интернет;

- участвовать в каких-либо действиях, которые могут быть причиной прекращения и/или нарушения функционирования любого элемента Интернет;

- фальсифицировать сетевые идентификаторы;

- использовать несуществующие сетевые идентификаторы;

- используя услуги Провайдера, осуществлять рассылку любой информации, которая нарушает требования действующего законодательства Украины или международного права; распространение материалов рекламного или коммерческого характера, которые не заказаны получателем (спам);

- заказывать и предлагать рассылку спама;

- распространять любую информацию или программное обеспечение, которое включает в себя компьютерные вирусы или другие компоненты, которые могут повредить пользователям; осуществлять любые другие действия, направленные на нанесение вреда Провайдер или третьим лицам;

- использовать услуги Провайдера для оскорбления кого-либо; распространение заведомо ложной информации, материалов, которые унижают человеческое достоинство или деловую репутацию, или в иных противоправных целях;

- нарушать правила использования, установленные собственником отдельного элемента Интернет.

- не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя.

Этот перечень не является исчерпывающим. Любое действие Абонента, которое вызывает сомнение в его правомерности, может быть взято под контроль администрацией Провайдера.

Провайдер имеет право приостановить предоставление Услуги без какого-либо уведомления, если Абонент нарушил изложенные выше обязанности.

21. Абонент принимает на себя полную ответственность за риски, связанные с использованием Интернет через услуги Провайдера, в т.ч. ответственность за оценку любых сведений или информации, а также товаров и услуг, которые распространяются через Интернет. Провайдер не дает никаких гарантий относительно указанной информации, услуг и товаров.

22. Абонент полностью ответственен за сохранение в тайне своих сетевых реквизитов (логин, пароль) и за убытки, которые могут быть им понесены вследствие несанкционированного использования его сетевых реквизитов. Ответственность за действия, которые осуществляются с использованием сетевых реквизитов Абонента, несет сам Абонент. При этом Провайдер не отвечает за действия третьих лиц и не возмещает убытки. Для предупреждения несанкционированного использования сетевых реквизитов Провайдер рекомендует время от времени менять пароль доступа.

23. Провайдер не принимает и не отвечает на претензии, которые связаны с использованием третьими лицами сетевых реквизитов Абонента.

24. Провайдер не отвечает за качество каналов связи не принадлежащих Провайдеру, а также за снижение качества услуг Провайдера вследствие причин, которые находятся вне контроля Провайдера. Провайдер не анализирует причины неудовлетворительного соединения конкретного Абонента с Провайдером.

25. Провайдер не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность услуг, которые предоставляются и не дает гарантию на нераспространение компьютерных вирусов и других вредных компонентов. Провайдер осуществляет все меры для такого нераспространения.

26. Провайдер не несет ответственности за вред, который нанесен Абоненту вследствие использования услуг Провайдера или невозможности использования таких услуг.

27. Провайдер не обязан отвечать на претензии, и не несет никакой ответственности перед Абонентом, вследствие неосведомленности Абонента с действующими Условиями и/или Тарифами.

28. Провайдер не несет никакой ответственности, если не предоставление или некачественное предоставление Услуги, произошло вследствие повреждения уничтожения или некорректного использования оборудования, которое принадлежит Абоненту.

29. Провайдер не обязан обучать Абонента:

- пользованию компьютером;

- операционной системой;

- приложениями;

- правилам поведения в том или ином сегменте глобальной сети Интернет, и не несет ответственности за последствия их несоблюдения Абонентом.

30. Абонент проинформирован и согласен с тем, что многие виды информации, других материалов и услуг, предлагаемых в сети Интернет и доступные через Услуги Провайдера, предоставляются третьей стороной и могут быть объектом авторских прав.

31. Абоненту запрещается отправлять, публиковать, передавать, отображать или предоставлять или в каком угодно виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично полученные при помощи Услуг, если это явно не разрешено субъектом авторских прав или законом.

32. Провайдер не обязан обеспечивать конфиденциальность информации, которая распространяется Абонентом при использовании Услуг.

33. Абонент обязан принять надлежащие меры по настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

34. Абонент обязан самостоятельно следить за вопросами безопасности на своем оборудовании при доступе в Сеть. Так, не следует устанавливать какие-либо протоколы, кроме TCP/IP, открывать доступ к своим папкам, файлам и принтерам, если это не необходимо в конкретных целях и выполняется им осознанно. Провайдер не несет ответственности за потерю информации и возможный вред, нанесенный Абоненту третьими лицами вследствие несоблюдения им мер безопасности на своем оборудовании.

35. Пользователю настоятельно рекомендуется установить и пользоваться легальными антивирусными и антишпионскими программами во избежание попадания вирусов и других вредоносных программ, а также регулярно обновлять базы антивирусных программ. Провайдер не несет ответственности за возможный вред, нанесенный оборудованию Абонента вирусами и другими вредоносными программами вследствие несоблюдения им указанных выше мер безопасности, отсутствия у пользователя новых версий антивирусного программного обеспечения, использования нелицензионного программного обеспечения, неправильного использования таких программ или несвоевременного обновления версий программ и антивирусных баз.

36. В случае создания оборудованием Абонента преднамеренной или непреднамеренной паразитной нагрузки на элементы и участки сети Провайдера, а также компьютеры других Абонентов, Провайдер оставляет за собой право временно заблокировать доступ в Сеть с такого оборудования до устранения причин и создаваемых помех работе Сети.

37. Провайдер не несет ответственности за объем входящего трафика Абонента. Провайдер также не несет ответственности за содержание информации, полученной Абонентом из локальной сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет.

38. В связи с регулярным обнаружением ошибок в системах безопасности любого производителя программного обеспечения, Абоненту настоятельно рекомендуется своевременно отслеживать появление исправлений («заплат», «патчей») к используемому им программному обеспечению и устанавливать их.

39. Абонент должен помнить, что любое устанавливаемое им новое программное обеспечение или новое оборудование может привести к сбоям и потере работоспособности уже установленного функционирующего оборудования и программного обеспечения ПК, в частности – потере доступа к Сети. Провайдер может оказать помощь в консультировании и восстановлении подключения к Сети, однако при этом Провайдер не несет ответственности за прекращение доступа Абонента к услуге, вызванного его неправильными или неосознанными действиями на его оборудовании (в его зоне ответственности).

40. Абонент согласен, что Провайдер имеет право периодически отслеживать информацию, которая передается посредством Услуги и раскрывать любые сведения, если это необходимо согласно действующему законодательству Украины, или для защиты Провайдера и его Абонентов.

41. Провайдер имеет право приостановить предоставление Услуги без какого-либо уведомления, если Абонент нарушил обязанности, указанные в Договоре, положения настоящих Условий, а также действующее законодательство Украины.

42. Информацию о причинах прекращения доступа Абонент может получить в службе поддержки пользователей по телефону: (48)797-2-115 или по e-mail: support@skylinetele.com.

43. При прекращении доступа Провайдер не несет ответственности за последствия такого прекращения.

44. В случае временного приостановления Услуги по причинам, изложенным за просрочку в оплате Услуг, повторное включение возможно только после покрытия отрицательного остатка на лицевом счете Абонента и внесения абонентской платы за следующий расчетный период. Повторное включение будет произведено при наличии технической возможности. Получение услуг в полном объеме гарантируется Абоненту на следующий день после поступления оплаты на расчетный счет или в кассу Провайдера.

45. В том случае, если у Абонента (юридического лица) на Лицевом счету отрицательный остаток сохраняется в течение 8 недель, Провайдер имеет право удалить электронную почту Абонента и ликвидировать электронный адрес такого Абонента. Повторное включение такого Абонента происходит согласно тарифам, установленным Провайдером.

46. Провайдер оставляет за собой право время от времени изменять эти Условия, а также Тарифы на услуги, публикуя изменения в соответствующих разделах по адресу http://www.skylinetele.com не менее, чем за 10 дней до вступления таких изменений в действие.

47. При заключении Договора Абонент обязан ознакомиться с Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденными Постановлением Кабинета Министров от  11.04.2012р. №295, и настоящими Условиями.

Директор ООО "Компания "Скайлайн Телеком" Рыженко И.А.

Copyright © 2003-2017 Скайлайн Телеком